S3 - Technologies de l’information et de la communication
S 3.1 Le système d’information
S3.11 Les caractéristiques de l’information
Place et rôle de l’information technico-commerciale
Les qualités de l’information
Le coût de l’information
La gestion des ressources informationnelles
S3.12 Les composantes du système d’information
L’organisation du système d’information
La recherche et la circulation de l’information
Les ressources matérielles du système d’information
Les ressources logicielles
S3.13 La conception et le développement du système d’information
L’évaluation d’un système d’information
L’intégration des systèmes d’information
S 3.2 Les TIC et la communication commerciale
Les outils de présentation de l’information : traitement de texte et grapheurs ; logiciels de PréAO, PAO et CAO
Les sites Internet, outils de communication commerciale
La conception de sites Internet
S 3.3 La gestion de l’information commerciale
Les outils de recherche de l’information commerciale
Les bases de données relationnelles
Les progiciels de gestion intégrés (PGI) et de gestion de la relation client (GRC)
S 3.4 L’utilisation du système d’information comme outil d’efficacité personnelle
Les logiciels de bureautique
Les logiciels de gestion du temps
S 3.5 L’utilisation du système d’information comme outil de d’efficacité collective
S3.51 Le partage de l’information
Les conditions techniques et organisationnelles du partage de l’information
Le travail collaboratif : intérêt et modalités
S3.52 L’organisation du travail de l’équipe ou du réseau
Les logiciels de gestion de projet
Les logiciels d’organisation de tournée
S3.53 L’analyse des informations sur l’activité commerciale
Les tableaux de bord informatisés
Les outils informatiques d’aide à l’exploitation des données du système d’information